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【kiwi.comの評判】体験談から見えるメリットとデメリット

コロナ禍では【ステイホーム】なんて言葉がよく聞かれ、旅行どころか外食する事も周囲の目を気にするような時期がありました。

最近では、ようやく以前のようにレジャーを楽しんだり、旅行に行ったりする事ができるようになり、飛行機を使って遠方へ出掛ける方も増えてきたように思います♪

しかし最近の物価上昇は、旅好きの方の頭を悩ませているのではないでしょうか?

私自身も旅行が大好きなのですが、同じ行き先・同じ交通手段であってもどのように予約を取るかによって値段の差が出てくる事があり、いつも悩んでしまいます。

そこで今回は数ある予約サイトの中から【kiwi.com】という航空券検索サイトにしぼって、紹介していきたいと思います。

予約サイトによっては様々な評判も聞かれるので、kiwi.comを利用された方の体験談やメリット・デメリットなども含めてお伝えしていきますね。

これから旅行を計画しようとしている方や、kiwi.comがどんなサイトか気になっている方の参考になったら嬉しいです★

目次

Kiwi.comとは?

旅行の予約をする際に、以前は旅行会社に直接行って、スタッフの方に相談しながらチケットを取ったり、宿泊先を決めたりする方法が主流だったと思います。

しかし、最近では店舗に行かなくてもネットで完結できる方法がメインになってきたように感じます。

web上で検索・予約をできるサイトは数多くありますが、kiwi.comとはどういったサイトなのでしょうか?

Kiwi.comは一言で言うと旅行者向けの航空券サイトです。

2012年に設立され、ヨーロッパを拠点としており、世界中の航空会社のフライトを組み合わせて最適なルートを提案する事で知られています。

参考までに、主な特徴をまとめてみました♪

① 価格比較

Kiwi.comは、複数の航空会社のフライトを比較し、1番安い選択肢を表示します。
異なる航空会社間の乗り継ぎを含めたトータルの金額の比較も可能です。
どのルートが最適かわかりやすくていいですよね^^

②ルートの最適化

Kiwi.comの独自のアルゴリズムによって、複数のフライトを組み合わせてベストなルートを提案してくれます。

これによって、通常よりも安い料金で航空券を見つける事ができる場合があります。

③ 保護プラン

予約時に、航空会社のキャンセル料や変更旅行をカバーする保護プランを追加することができます。

予期せぬ変更やキャンセルに対する保険を受ける事ができるので安心ですね。

④ カスタマーサポート

Kiwi.comは24時間365日対応のカスタマーサポートを提供しています。
予約や変更、キャンセルに関する問題や疑問などに迅速に対応してくれます。

⑤ アプリの活用

Kiwi.comのアプリを利用すると、いつでもどこでも簡単に航空券を検索&予約する事ができます

リアルタイムのフライト情報も確認できるので便利です♪

ここまで読んでいただくと、とても便利で言う事なし!!という気がしますよね^^

ですが、実際に利用した方の体験談を見てみると違った側面も見えてきたので、次の章では体験談に基づいてお話していきたいと思います!

Kiwi.com利用者からの評判!良い部分だけではない?!

Kiwi.comがどのような会社なのかはお判りいただけたのではないかと思います。
ここでは実際に利用した経験がある方の体験談をお伝えしていきます。

  • Kiwi.comから予約をしたけど、サイトを見ても予約番号が表示されない!
  • 予約完了していたはずなのに、飛行機に乗れなかった。空港でスタッフが航空会社に確認してくれたが【予約はされていない】と返された。
  • オペレーターが日本人ではないため、話がスムーズに進まない事がある。
  • 予約していた航空券とは違う航空券が用意されていたため、無効になってしまった。実費で航空券を買う羽目になり数十万飛んだ。
  •  航空会社の都合で急遽飛行機がキャンセルになった。その上、十分なキャンセル料が支払われなかった。

などなど…。

Kiwi.comは旅行を希望する方にとって、便利な航空券検索サイトですが、このように利用者の中での評判は大きく分かれています。

良い面として、他のサイトに比べて価格が安い事や、複数の航空会社を組み合わせて最適なルートを提案してくれるという面でが評価をされているようです。

一方で、運賃や手数料が予想外に高くなったり、予約後の変更やキャンセルが実際には難しかったりする…なんて意見もあります。

また予約時に表示された情報とは異なるルートや航空会社が指定される事に不満の声も上がっているようです。

もちろん、利用された方の全てがトラブルに合っているというわけではないので、参考までに見ていただけると嬉しいです★

まとめ

  • Kiwi.comとは旅行者向けの航空券サイト
  • 複数の航空会社を比較し最も安い選択肢を表示してくれる
  • 他の航空会社を組み合わせたルートでの価格比較も可能
  • 24時間365日対応のカスタマーサポートあり
  • アプリを利用する事でいつでも検索・予約が可能
体験談まとめ
  • 予約が完了したのに、サイトを見ても予約番号が表示されず確認ができない。
  • 予約が完了したはずなのに、実際には予約ができておらず、空港でそれを知らされた。
    オペレーターが日本人ではなかった為、話がスムーズにいかなかった。
  • 予約していたはずのもとは違うチケットが用意されており、実費で急遽チケットを購入した。
  • 航空会社の都合で飛行機が急にキャンセルになったが、十分なキャンセル料は支払われなかった。

「安さや最適なルートを表示してくれる点についてはいう事なし!!」

という感じがしますが、実際に利用した方のトラブルについて見てみると、予約を取るのに少し勇気がいりますね。

私自身、同じ行き先なのであれば安いプランで行きたいという思いがあるので、その点kiwi.comはとても理想的だなと感じました^^

ただトラブルの実体験を聞くと少しドキドキしてしまう気も。異国の地で使ってみるのには、何となく不安も感じてしますので、まずは国内で活用してみたいな~なんて考えています!

今回はkiwi.comに焦点を当ててお伝えしたので、もしかしたら不安要素が悪目立ちしてしまったような印象を受けた8方もいるかもしれません。

ですが、他の航空券サイトであればトラブルは確実にゼロなのかと言われると、100%断言はできないのではないかと思います。

Kiwi.comに限らず、利用される際にはメリット・デメリットをよく吟味して検討される事をおススメします。

数ある航空券サイトの中からどのサイトにしようか悩まれる方にとって、少しでも参考になるものがあると嬉しいです。

最後まで読んで下さりありがとうございました♪

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