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JTBの問い合わせは電話で24時間対応?JTBのお勧めサービス3選

旅行は、訪れた国や地域で様々な新たな体験をすることができ、旅行することでほどよい刺激を味わえます。

しかし、見知らぬ土地で予期せぬ出来事に襲われた場合、どこに相談して良いかわからなくて困惑することもありますよね。

私も海外旅行に行った際に、宿泊先への荷物の到着が遅れたことがあり、言葉が通じない場所で大変不安になった経験があります。

そんな時、日本語で対応してくれるサポートの方が現地におられたため、すぐに対応していただき、とても安心できました。

そこで、今回は旅行会社最大手のJTBが、24時間365日電話での問い合わせに対応してくれるのかとJTBのおすすめサービスについてまとめました。

ぜひ、旅行会社を選ぶ際の参考にしてみてくださいね。

目次

JTBの問い合わせ電話番号一覧

JTBの問い合わせ先は予約のための問い合わせ先と予約後の問い合わせや取消で異なり、またその中でも、国内旅行、海外旅行、旅物語という通販専用ツアーなど、利用するプランによって問い合わせ電話番号が異なるようです。

以下に一覧表とリンクを貼っておきますので、それぞれからご確認ください。

1. 予約用問い合わせ電話番号

引用:JTB公式サイト(https://www.jtb.co.jp/support/callcenter/

2. 予約済みの問い合わせ電話番号

コンタクトボードとは?

JTBで予約するとコンタクトボードというJTBからの連絡や予約した側からの問い合わせをする専用ページを利用できるプランもあります。(上記表の★印のプラン)

インターネットからキャンセルできない場合など、直接連絡をしなければいけない場合に利用できます。

しかし、なかなか返信がないなどとの評判もあり、利用には注意が必要なようです。

JTBの電話での問い合わせ時間について

1. 予約用電話の問い合わせ時間

上の表に問い合わせ時間が記載されておりますが、予約用電話で10:00〜20:30(旅物語は9:30~17:30)となっています。

2. 予約後の電話での問い合わせ時間

予約後の連絡は、10:00〜18:00が営業時間となっておりますが、航空券つき宿泊の国内ツアーの場合、取消のみ24時間受付可能とのことです。

詳しい取消方法や問い合わせ先などについて下記のリンクからご確認ください。

予約済みの旅行のお問い合わせ・お取消など
https://www.jtb.co.jp/webmaster2_02.asp

3. 海外旅行での問い合わせ

海外旅行では、パスポートの紛失、盗難、病気やケガなど思いがけないトラブルにあうと、言語の通じない土地では、特に不安を感じると思います。

そんな時、24時間、日本語で対応してくれるサービスがあると助かりますよね。

 旅カード会員専用海外24時間日本語緊急電話サポート

JTBのクレジットカードであるJTB旅カードを契約した方限定の24時間、日本語で電話対応してくれるサービスがあります。

詳しくは、以下からご確認ください。

JTBトラベルメンバー旅のインフォメーション
https://www.jtb.co.jp/myjtb/card/globaldesk/info.asp

24時間対応の旅のインフォメーションダイアルは、旅行の1週間前まで無料で利用することができます。

また、旅行中であれば世界各国にJiデスクというJTB旅カード専用デスクが設置されていますので、営業時間内であれば、直接対応を受けることが可能です。

営業時間外であっても、海外24時間日本語緊急電話サポートもありますので安心です。

海外旅行では、トラブル時の対応には不安がつきものなので、私は旅行保険を利用していましたが、JTB旅カードであれば、様々なサービスが受けられたり、旅行でのポイントが多くついたりするため、よく旅行される方であれば旅行保険に入る代わりに、こちらを持っているとお得だなと感じました。

ルックJTB安心パック

ルックJTB安心パックというサービスがあります。

こちらは旅行前〜旅行中まであらゆる問題や心配事に対してサポートしてくれます。

旅行前の体調不調などやむをえずキャンセルしなくてはいけない時はキャンセル料を一人あたり最大10万円までサポートしてくれます。

また、旅行前の相談やプショナルツアーの紹介、過ごし方のアドバイスがもらえます。

この中に、旅行中の病気や盗難、紛失などのトラブルに日本語で電話対応してもらえます。

旅行の日程表に記載されている緊急連絡先に電話することで、最寄りのサービスデスクを紹介してもらえ、大使館や領事館への取り次ぎ、警察や病院など必要な対処をしてもらえます。

緊急連絡先は24時間対応という情報も見かけるのですが、信頼度が低いため日程表に書かれている事項を確認の上ご利用ください。

以下にリンクを貼っておきますので、旅行のプラン決めやもしもの時の備えのために参考にしてみてはいかがでしょうか?

ルックJTB安心パック
https://www.jtb.co.jp/lookjtb/service/

JTBで使ってみたい魅力的なサービス

JTBリモートコンシェルジュ

引用:JTB公式サイト(https://consultants.jtb.co.jp/top

JTBリモートコンシェルジュでは、旅のプロであるコンサルタントの方に旅行のプランについて相談することができます。

初めての土地を旅行する時、ガイドブックやインターネットの口コミ、SNSなどを自分で調べて行き先を決めるのも、旅の醍醐味であり一番ワクワクする瞬間だと思いますが、やはり、ネット上の情報だけでは、実際行ってみると

「あれ?なんか期待したほどでもなかったな。」

とか、

「予定を詰め込みすぎて肝心のところを訪ねることができなかった!」

なんていう失敗もつきものですよね。

そんな時、無料で専門のスタッフの方の意見を聞きながら、観光先や宿泊先を決めることができるのは、すごく魅力的だと思います。

次回、旅行する際はぜひ利用してみたいなと感じました。

下記のリンクから予約できますので、皆さんも利用してみてはいかがですか?

JTBリモートコンシェルジュ
https://consultants.jtb.co.jp/top

まとめ

今回は、JTBの問い合わせ電話が24時間対応かについて調べてみました。

JTBの電話での受付時間

1. 予約する時

国内旅行・海外旅行 10:00〜20:30(年中無休)
旅物語 9:30~17:30(土、日、祝日、年末年始を除く)

2. 予約した後

10:00~18:00(予約したプランによるため、詳細は一覧表を確認してください)
ただし、航空券つき宿泊の国内ツアーの場合、取消のみ24時間対応

3. 海外旅行での24時間電話対応

  • JTB旅カード会員になる
  • ルックJTB安心パックを利用する

海外旅行では以上の二つの方法でトラブル時に24時間電話対応を受けることができます。

通常の国内旅行やルックJTB商品ではない海外旅行の場合では、24時間電話対応はないので、別で旅行保険に入っておくかJTB旅カードに加入することをおすすめします。

JTB以外の旅行会社では、24時間365日電話対応を売りにしているところもありますので、そちらを検討されるのも良いかと思います。

JTBのおすすめ3選

  • リモートコンシェルジュのサービス
  • JTB旅カード
  • ルックJTB安心パック

私の中ではJTBは高いイメージがあり敬遠しがちだったのですが、上記3点は魅力的だと思いました。

次回の旅行の際には、私も利用してみようと思います。

皆さんもこの記事を参考に調べてみてくださいね。

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