ソラハピのキャンセル料金に不満の声続出!その真相はアレにあった!

あなたは飛行機のチケットが必要になった時、どのように購入をしますか?

私は大抵の場合、航空券の比較購入サイトを利用します。
その中の一つにソラハピというサイトがあります。

しかし、ソラハピのキャンセル料金は高いという口コミを目にすると、

「本当にソラハピで買っても大丈夫?」

と不安に思ってしまいますよね。

果たして本当にソラハピのキャンセル料金は高いのでしょうか?

結論からいうと、ずばり高いです。
しかし本当に高いわけではありません。

「矛盾してるじゃないか!」

と思われたかもしれません。

でも検証を進めていくと、ソラハピのキャンセル料金は決して高いわけではないことがわかります。

この記事では、ソラハピのキャンセル料金が高額になるカラクリと、ソラハピが決して悪徳業者ではないと言える理由について分かりやすく解説していきます！

最後まで読み終えたときには、ソラハピを利用する不安が消え、購入ボタンをクリックしていると思いますよ。

ソラハピのキャンセル料金に寄せられる不満の声の数々

実際に口コミサイトには、ソラハピのキャンセル料金についての苦情が多数書き込まれています。

などなど

それも、出発日前日や当日にキャンセルしたというわけでもなさそうです。

「取り消し無料って書いていたのに高額なキャンセル料を取られたって、なんで～?めっちゃ怖いやん!」

すみません。驚きのあまり関西弁が出てしまいました。

もちろん、良い口コミも多数見られます。
しかし、口コミのほとんどがソラハピのキャンセル料金への不満なのです。

また、ソラハピ経由でJALやANAといった大手航空会社のチケットを予約した方の書き込みが大半でした。

なにかカラクリがあるように思えますね。

公式サイトでソラハピのキャンセル料金について検証してみた

実態を探るべく、ソラハピのキャンセル料金について検証をすすめてみましょう。

公式ホームページに書かれている内容は主に以下の6点。

一見したところ高額なキャンセル料が請求されるようには見えません。

しかし、各社キャンセル料金が別のページへ飛ばないと見られないことと、取扱手数料、返金対象外の手数料を除くといった文言がなんとも怪しく感じられます。

何かにおいますね。

ソラハピのキャンセル料金が高額になるカラクリ

なにか怪しげなにおいを嗅ぎつけた私は、更に深く追求してみることにしました。
なんとそこには驚くべきカラクリが隠されていたのです!

すでに述べた通り、購入前の変更やキャンセルにはキャンセル料金がかかりません。
問題は、購入後の場合の変更やキャンセルの時に発生します。

ここからはソラハピで航空券を購入後キャンセルするときにかかる料金を詳しくご紹介していきます。

各航空会社のキャンセル料金について計算してみた

まず、どの航空会社の航空券であっても、ソラハピが予約確認書を送った時点でキャンセル料が発生します。

そして、申し込んだ航空会社、航空券の種類、座席、運賃、キャンセル日時の組み合わせによってキャンセル料金が決定します。

例えば、次のような条件の場合のキャンセル料金を計算してみます。

例1）航空会社JAL　普通席　運賃10,000円（税抜）　出発60日前にキャンセル
この場合、税抜き運賃の5％のキャンセル料金が発生します。
つまり、　10,000円×5％＝500円　がキャンセル料金となります。

別の例を見てみましょう。

例２）航空会社ANA　普通席　運賃10,000円（税抜）　出発60日前にキャンセル
取り消し手数料は0円ですが、航空会社払戻手数料として440円がかかります。

どちらも特に高いとは言えない料金ですね。

ではピーチやジェットスターなどのLCCの場合はどうでしょうか?

こちらは出発何日前であろうが全額返金不可となっています。
5,000円の航空券だとしても5,000円全額が戻ってきません。

スカイマークやエアドゥなども区間や割引率などにもよりますが、運賃の40％程度～全額がキャンセル料金として設定されています。

ここは格安のLCCの特徴ともいえるので、仕方がないでしょう。

口コミでもLCCのキャンセル料金についての不満はそれほど多くはありませんでした。
もともとリスクを納得したうえで予約されている方が多いからでしょうね。

払戻手数料、返金対象外手数料

LCCに関しては高いというよりは

「残念だなぁ。でも仕方ないか」

という印象でしたね。

それに比べてJALやANAといった大手航空会社は、小学生でも払えるような金額でした。

もちろん出発直前や当日キャンセルはほぼ100％のキャンセル料金になります。
しかし、それは常識的な範囲内ですよね。

問題は航空会社のキャンセル料ではありません。
払戻手数料と返金対象外手数料が高いのです。

試しに、こんな条件で検索してみました。

例）関空→羽田（片道）　出発日2024年10月1日　大人1名
最安値はジェットスターでしたが、ここで検証したいのは大手航空会社です。

大手航空会社の中で最安値だったのがANAで7,810円となっています。
これを選択すると、あら不思議。

価格が9,310円(72%OFF)と表示されました。

「どこが72%OFFですか?むしろ高くなってますけど?」

内訳を確認してみると、大人航空券代金7810円、取扱料金1500円となっています。

この取扱料金というのは旅行業法によって定められた旅行業務取扱料金というもので、航空会社によって1500円～2000円と定められています。

この取扱料金1,500円は返金されません。

また、支払方法によっても手数料がかかります。

例えばクレジットカード払いなら支払金額の5％がかかります。
こちらも返金されません。

こうしてしっかり見ていくと、さほど問題がないようにみえてきました。

ではどうして高いと感じるのでしょうか？
もう少し掘り下げてその真相を探っていきましょう。

ソラハピのキャンセル料金に不満を感じる真相は人間の深層心理が原因だった

様々な検証をしていくと、ソラハピのキャンセル料金が高いと感じる理由は人間の深層心理にあることに気付きました。

原因は損をしたくないという感情です。

そもそもソラハピのユーザーは、少しでも安い航空券を手に入れたいという願望があります。
そこから不満が爆発するに至るまでに８つのポイントがあることが見えてきました。

ここからは不満が募る理由について説明していきます。

不満が募るポイント８つ

もう最初の段階から不満はスタートしているのです。
返金までの間に8つの段階を経て、次第に大きな不満へと膨れ上がっていきます。

もともと安く旅行がしたかったのに、キャンセルするだけでもつらいことです。
それなのによくわからない手数料を並べられたら、騙されたような気持になりますよね。

なかでも、６つ目の支払額の４割近い金額が返ってこないというのは大きな不満の要因となりますよね。

なぜそんなことが起こるのか、次の例を見てみましょう。

支払金額とキャンセル料金を比較してみた

私がこの記事を書いている現在は2024年6月です。

ですので、さきほど例としてあげた
関空→羽田（片道）　出発日2024年10月1日　大人1名　ANA便
この条件で、たった今クレジットカード決済で予約して、即キャンセルするとします。

すると総支払金額は、
7,810円+1,500円＝9,310円

これをクレジットカードで支払った場合、5％が加算されますので、
9,310円+466円＝9,776円
となります。

これに対し、キャンセル料金を計算してみましょう。

出発60日前のキャンセルですので
取消手数料0円+航空会社払戻手数料440円+ソラハピ払戻手数料2,800円+返金手数料550円＝3,790円がキャンセル料金となります。

結果、返金される金額は5,986円となります。
60日前にキャンセルしても約4割近い金額が返ってこないのです。

「予約したその次の瞬間にキャンセルしたのに…」

確かに口コミに不満をぶちまけたくもなりますね。

ソラハピは悪徳業者!?

ソラハピのキャンセル料金が高いと感じるのは、人間がもともと持っている損をしたくないという感情からくるものでした。

特に、ソラハピの払戻手数料2,800円はとても高く感じると思います。

でも冷静に考えれば決して悪徳サイトではないことが分かります。

ソラハピは航空券の比較サイトです。
最も安い航空券を探し出し、航空会社と私たちの間に入って予約を代行してくれるものです。

私たちが自分でそれぞれの航空会社のホームページを渡り歩いて最安値を探そうとすると、膨大な時間と労力がかかります。

仕事に対して対価を払う。
これは経済社会において当たり前のことです。

チケット代が安いので、それと比較して極端に高く見えてしまうだけなのです。

しかも、キャンセルすることがなければ、予約時にかかる料金は、チケット代と法定で定められた手数料およびわずかな決済手数料のみです。

キャンセルが発生してしまうのは、それぞれ事情があるわけですから、仕方のないことです。
でも、正しく理解していれば納得できるのではないかと私は思います。

なによりキャンセルさえなければ、手間を省いて安く航空券が手に入るわけです。
多くの悪い口コミを見て最初は私も不安になりましたが、ソラハピは役立つサイトだとおわかりいただけたのではないでしょうか?

まとめ

ソラハピは、その仕組みを正しく理解していれば、安心して利用できる便利なツールだということが分かりましたね。

私も最初は

「騙されているのかなぁ」

と心配になりましたが、ソラハピが安心できるサイトだと再確認できたので、これからも上手に活用しようと思います。

ただ、どうしてもキャンセルが必要な場合は、頭では分かっていてもガッカリしてしまうでしょうね。

だって、私たち人間はできれば損をしたくない生き物ですから。

キャンセルがないように祈りつつ、あなたの旅がより良いものとなりますように。