「家族旅行の予定だったけど旦那が急きょ仕事になってしまった・・・」
「一緒行けない予定だった友人が行けるようになった！」
旅行の計画中に予定が変わることは珍しいことではありません。
友人や家族の都合が合わなくなったり、急な予定変更が生じたりすると、予約していた旅行の人数を変更する必要が出てくることもありますよね。
私自身、家族旅行の直前に予定が変わった経験がありますが、その時はかなり焦ってしまい対応が後手後手になって高いキャンセル料を支払った苦い記憶があります。
しかし、適切に手続きを行えばスムーズに対応できることを学びました。
この記事では、JTB を利用した国内ツアーの予約に関する人数変更について解説します。
また、具体的な手続き方法やキャンセルを行う際の注意点など、知っておきたいポイント紹介していきます。
この記事を通じて、JTBの予約変更に関する疑問や不安を解消し、安心して旅行を楽しむための参考にしていただければ幸いです。
JTBの予約システム概要
JTBは日本最大級の旅行代理店として、旅行プランやツアーを提供しています。
国内外の旅行から、宿泊施設、交通機関の手配まで、幅広いサービスをまとめて管理、手配することができ、 予約システムはユーザーが簡単に旅行の計画を立てられるように設計されています。
オンライン予約
JTBの予約システムでは、オンライン予約が非常に便利です。
公式ウェブサイトやモバイルアプリを通じて、24時間いつでも予約が可能です。
オンライン予約の利点として、以下の点が挙げられます。
- 自分のペースで選択肢を比較検討できる
- 割引クーポンやポイントの利用がしやすい
- 最新の旅行情報やお得なプランを素早く確認できる
店舗、電話での予約手続き
JTBの店舗および電話でも予約手続きを行うことができます。
店舗および電話では、旅行の専門知識を持ったスタッフが対応してくれるため、複雑な旅行プランやリクエストに対してもアドバイスを受けることができます。
店舗、電話予での予約手続きには以下の利点があります。
- 直接オペレーターと話しながら手続きを進めるため、疑問点や不安をその場で解消できる
- ユーザーの希望に最適なプランを提案してもらえる
- 緊急時や特別な要望に対して迅速に対応してもらえる
人数変更の手続き
JTBでは、電話、コンタクトボードでのみ人数変更をすることができます。
以下にそれぞれの手続き方法について詳しく解説します。
電話での人数変更手続き
- JTBのカスタマーサポートに電話
- 予約番号と変更希望内容を伝える
- 人数変更の手続きを進める
コンタクトボードでの人数変更手続き
JTBトラベルメンバーで予約した方
- 予約確認ページを開く
- 「ログイン画面へ進む」をクリックしてログインする
- 会員ID、パスワードを入力し、ログインする
- 「コンタクトボードへ」をクリック
- 「新規にメッセージを書く」をクリック
- タイトルを選択し、本文を入力、内容を確認して「送信」をクリックする
ゲストで予約した方
- 予約確認ページを開く
- 受付番号」「電話番号」を入力し、「内容確認へ進む」ボタンをクリック
- 「コンタクトボード表示」をクリック
- 「新規にメッセージを書く」をクリック
- タイトルを選択し、本文を入力、内容を確認して「送信」をクリックする
- 増員はできない
- 減員は同一室数内での減員で最少催行人員を満たす場合のみ変更可能
[例] 1室あたり3～5名利用可能の部屋で、4名⇒2名への変更は不可 - 減員する際に、時期によっては一人当たりの単価が上がる場合がある
- オンラインでの人数変更作業はできない
- オンラインで人数変更したい場合や増員したい場合は、一度すべての予約を取り消して、再度予約しなおす必要がある
- 店舗で予約した場合は、直接その店舗に問い合わせる必要がある場合がある
実際の事例
以下に予約人数変更の具体的な事例を紹介します。
事例１:増員によるキャンセルと再予約
友人とともに4人で沖縄旅行を計画し、JTBで早期予約をした。
しかし、旅行の１０日前にもう1人の友人が参加することになり、人数を5人に増やす必要が出てきた。
一度現在の予約をキャンセルし、新たに5人分の予約を取り直すことにした。
キャンセル料は旅行の１０日前のため、20%のキャンセル料が発生した。
結果
キャンセル料を支払って新たに5人分の予約を取り直すことにした。
支払総額は増えたが、全員が参加できる旅行プランが実現した。
- 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって10日目にあたる日以降のキャンセルにはキャンセル料がかかる。詳しくはこちら。
事例2: 減員による予約人数変更手続き
家族3人の旅行をJTBで予約した。
しかし、旅行の2間前に家族の一人が急用で参加できなくなり、2人での旅行に変更する必要がでてきた。
JTBのカスタマーサポートに電話して、予約人数の変更を依頼した。
取消料発生期間外だったので取消料は発生しなかったが、一人当たりの単価は上がった。
変更前 大人 ２万✕２=４万円 子供A 1万円 子供D 0円（2歳未満は無料）
変更後 大人 ２.3万✕２=4.6万円 子供D 0円 ※子供Aをキャンセル
結果
1人当たりの単価は上がったが、追加で費用がかかることはなく支払総額は減った為、3人分の予約に変更した。
- 人数の減員を行うときは、単価ではなく支払総額を重要視する。
まとめ
私が旅行を計画する際、予定変更があると少し気が重くなることもありますが、正しい情報を持っていれば安心して対処することができます。
今回はJTBを利用した旅行の予約変更やキャンセルについて、知っておくべき重要なポイントを解説しました。
まとめとして、以下の3点を心に留めておいて頂けたら嬉しいです。
- 人数変更は早めに対応する
- キャンセル料の発生時期を確認する
- 減員時は単価ではなく支払総額に注目する
最後に、旅行のプラン変更は一見面倒に感じるかもしれませんが、それも旅の一部だと考えてみてはいかがでしょうか。
予定変更があっても、旅行を楽しむ気持ちは変わらないはずです。
むしろ、予想外の展開が新たな発見や喜びをもたらすかもしれません。
私も過去に、思わぬ予定変更が新たな発見や楽しい体験に繋がったことが何度もあります。
旅行の準備段階から、予期せぬハプニングを楽しむ余裕を持つことで、旅全体がより素敵なものになるでしょう。
どうか安心して旅行の計画を楽しみ、旅の醍醐味を存分に味わってください。
