Agodaで宿泊施設の予約をしたけど、友人や家族が急に参加できなくなった、反対に急に参加できることになったから、宿泊人数を変更したい！！
旅行の計画をしていると、こんなことよくありますよね。
でも、宿泊人数の変更って意外と難しくないですか？
特に、海外の会社が運営する宿泊予約サイトであるAgodaなら尚更。
まあ、安く予約できることも多いので、結局私は文句言いつつ、利用するんですけどね(笑)
実際、Yahoo!知恵袋を見てみると、
「Agodaを通して宿泊予約したが、1人の宿泊予定者が急遽行けなくなってしまい、宿泊人数の変更をしたいのですが、予約後の人数変更はできますか」
「Agodaで宿泊予約する時に人数を間違えてしまったため、一旦キャンセルしようとしたら、キャンセル料がかかるプランだった…」
との人数変更についての疑問や悲痛な声もちらほら。
さあ前置きはさておき、この記事では、いつも家族旅行の計画から手配までの全てを行っている私がAgodaでの宿泊人数の変更方法を分かりやすく解説します。
これを読めば、Agodaでの宿泊人数の変更に失敗することは絶対にありません！！
Agodaで宿泊人数を減らす場合の変更方法
宿泊人数を減らす場合、基本的に予約の変更は不要です。
なぜなら、Agodaの予約は最大人数で予約されるからです。
つまり、2人部屋を1人で使いたい場合でも、予約確認書では2人で記載されているため、もともと2人で宿泊するつもりが、1人に変更になった場合でも特に問題はありません。
ただし、朝食付プランを予約した場合やエキストラベッドを使用するなどの場合は、人数によって少し料金に差が出ることがあります。
少しでも無駄を無くすなら、宿泊施設に事前に連絡をした方が良いでしょう。
個人的な意見としては、Agodaの予約はわざわざ変更する必要ありませんが、無用なトラブルを回避するためにも、宿泊施設の方に連絡は入れた方が良いと思います。
旅先ではなるべく嫌な思いしたくないですし。
また、少人数の部屋に変更してもらうことで費用を抑えられるかもしれません。
Agodaで宿泊人数を増やす場合の変更方法
宿泊人数を増やす場合は大きく分けて以下の3つの方法があります。
- Agodaカスタマーサポートに問い合わせ
- 宿泊施設に直接連絡
- 一旦キャンセルして再予約
Agodaカスタマーサポートに問い合わせ
Agodaカスタマーサポートへは電話やチャットで問い合わせができます。
ただし、電話については通話料がかかります。
電話番号と営業時間は以下の通りです。
電話番号：03-5767-9333（国外の場合: +81-3-5767-9333）
営業時間：9:00~21:30（年中無休）
チャットによる問い合わせは、Agodaの公式サイトまたはアプリ内のヘルプセクションからアクセスできます。
こちらは年中無休24時間対応となっています。
カスタマーサポートに連絡し、宿泊人数を変更してもらうようにリクエストします。
この際、予約番号と変更理由を伝えると手続きがスムーズです。
サポートスタッフが必要な手続きを案内してくれます。
宿泊施設への相談
個人的にはこの方法がおすすめです。
Agodaはあくまで仲介サービスなので、直接宿泊施設に相談することで、より正確に状況を伝えることができて安心です。
その後にAgodaのカスタマーサポートの方でその旨を伝えればもう完璧です。
宿泊施設に直接相談する方法は、直接電話をかける方法とAgodaの予約詳細画面からチャットで宿泊施設とやり取りする方法の2つの方法があります。
一旦キャンセルして再予約
この方法は、後ほど解説する注意点に気を付ければ最も手っ取り早いです。
まず、キャンセルの方法を解説します。
はじめに、Agodaのトップページからご自身のアカウントの予約照会（下図）をクリック
すると、下図のように、予約情報が表示されるので、予約照会ページをクリック
予約照会ページを下にスクロールしていくと、キャンセルポリシー（下図）が出てくるので、右の方にある【予約をキャンセルする】を押すと、キャンセル理由を尋ねる画面が出てきますが、キャンセルすることが可能です。
その後、人数を変えてもう一度予約を取り直せば、人数変更完了です。
予約を取り直すときの注意点と対処法
予約を取り直す場合にはキャンセルポリシーをしっかり確認しましょう。
返金不可の場合や無料でキャンセルできる期間を過ぎている場合は、人数変更のためのキャンセルであっても、キャンセル料がかかったり返金されなかったりするので、注意してください。
このような場合の対処法として2つの方法が考えられます。
キャンセル料金の返金リクエスト
キャンセル時に返金不可となっていた場合でもキャンセル料金の返金リクエストは可能で、受理されれば返金されます。
人数変更のための一時的なキャンセルなので受理されるのでは…（希望的観測）
部屋を追加で予約する
返金リクエストが通らなかった場合でも追加する人の部屋を別に予約すれば、元の予約をキャンセルする必要はありません。
まとめ
この記事の内容をまとめると、次のようになります。
- 宿泊人数を減らす場合
- 連絡は基本的には不要
- 無駄な出費やトラブルを避けるためには連絡した方が無難
- 宿泊人数を増やす場合
- Agodaのカスタマーサポートに問い合わせ
- 宿泊施設への直接連絡
- 一旦キャンセルして再予約
- 追加する人の部屋を別で予約する
この記事ではAgodaで宿泊人数の変更する方法を解説してきました。
私は問い合わせの必要がない【一旦キャンセルして再予約する】方法が一番楽で手っ取り早い方法だと思います。
ただし、キャンセルポリシーをしっかり確認して、キャンセル時に返金不可となっていないか確かめましょう。
そうすれば宿泊人数の変更する際にキャンセル料がかかってしまうといった失敗を避けることができるはずです。
ではトラブルのない楽しい旅行になりますように！！
