「Gotogateで他より航空券を安く予約できるけど、本当に予約して大丈夫？」
「Gotogateの悪い評判聞くけど、本当に評判良くないの？」
「Gotogateを利用するかどうか、口コミを見てから判断したい！」
といった方がいらっしゃるのではないでしょうか。
Gotogateを利用すると異様に安く航空券を予約できますし、その安さには
「何かワケがあるのではないか？」
と心配になりますよね。
私も安いからGotogateで予約しようとしましたが、不安でいろいろ調べてみたところ、無事に問題なく飛行機に乗れたが、トラブルが起きてしまったという声もちらほら見かけました。
本記事ではGotogateを利用した人の良い口コミと悪い口コミをそれぞれ紹介していきます！
Gotogateで予約するかどうかの判断の参考になれたら嬉しいです！
Gotogateの良い口コミ
まずはGotogateの良い口コミから紹介していきます！
比較的安く予約することができた
”長期的な旅行を計画しているときにできるだけ旅費を抑えたかったのでサービスを利用しました。ホテルや航空券はもちろんのことレンタカーも最安値で押さえることができて良かったです。長い間旅行をするとなると移動費がかかりますが、シャトルバスも手配することができました。色々なサービスを利用しなくても一度に色々なものを予約することができたので面倒に感じたことは全くありませんでした。私は時間があったのでツアーと現地でのアクティビティを同時に予約しましたが、申し込み方法もとても分かりやすくて良かったです。”
”先日、悪評が目立つgotogate経由で購入した航空券で国内線に乗ったけど特にトラブルは無し。
噂通り国際線扱いだった為、ANA公式サイトで予約確認する際は国際線の方で確認しないと出てこない。
欠航があった際のサポート対応が悪いっぽいので何もなければただ安いだけなのかな？”
”安いな〜
GOTOGATEは見かけによらず意外と信頼できる代理店でクソ安い航空券多いからオススメ”
Gotogateで予約することの最大のメリットは、他会社より比較的安く予約できる点です。
Sky scannerなどの旅行券比較サイトで最安値順に見てみると、Gotogateが上位に入ってくることが多いのではないでしょうか。
特に大きなトラブルなく無事に予約ができ、安く済んで満足されている様子です。
サイトが利用しやすい
”利用しやすいサイトです
海外旅行の為にこちらのサイトを利用しました。航空券を扱っているサイトですが、電話対応などは基本英語になります。私は、英語は問題ないので苦にならないです。実際、電話をするケースは今のところありません。メールで済んでしまいます。サイトの検索はとても便利で、旅程を簡単に決めることが出来ます。料金は一人当たりで表示されます。キャンセル保証の設定がありますが、こちらは私は利用しませんでした。支払いはクレジット決済なので、入力画面は分かりやすかったです。特にトラブルもなく購入することが出来たので、今後も利用したいと思います。”
”僕もこの間のベトナム旅行に使ったエアアジアの航空券を航空会社から直で買うとクレカ手数料取られるからgotogate使ったけど1分もしないでeチケット発見されたしお得に航空券購入できた”
Gotogateは海外企業が運営していますが、日本語対応のサイトがあり分かりやすく、航空券を見つけやすいと評判です。
私も実際に使ってみましたが、全然問題なく使えましたし、検索もしやすく見つけやすかったです。
日本語対応で英語を使うこともなく、英語が不慣れな私でも簡単にできました！
しかし、カスタマーセンターを利用する際、英語で対応されることもあるため注意が必要です。
Gotogateの悪い口コミ
ここからはGotogateの悪い口コミを紹介していきます。
予約キャンセル時、なかなか返金してくれない
”Sky scannerのサイトでGotogateを通じて予約し、航空会社都合でキャンセルになった便の返金がようやく、ようやく、実現しそうです。
待つこと1年😭😭😭 長かった…
常に検索上位に表示されるし、安さに惹かれて利用しがちだけれど、Gotogateは本当にお勧めしません。トラブル多すぎ！”
”コロナでキャンセルした4月のトルコ旅行の13万円の航空券払い戻し、返金の目処が立たず。
悪名高き代理店GOTOGATEから、今度はこのようなメールが…😇
手数料ってそんなかかるの？
これが真実なのかすら分からず、また電話して問い合わせしなきゃ😭
みなさん代理店選びにはくれぐれもご注意下さい😇”
”Air Chinaの成田発上海経由ロンドン便を予約しましたが、購入直後に経由便の上海‐ロンドン便だけ24時間も早い便に勝手にフライトチェンジされた挙句（経由便なのに、成田ー上海行は変更がなく、上海発だけ24時間前のフライトに変更されても搭乗できる訳がありません）、航空会社によるフライト変更だから、チケット代は全額返金されるという説明を英語しか話せないインド人らしきオペレーターから説明を受けたため、それであればと即キャンセル依頼しました。ところが、実際に返金されたのは、13万くらい支払ったうち（11万がチケット代、その他は座席アップグレード代、プレミアムサービス代）のチケット代以外の1万8千円くらいしか返金されませんでした。いまも何度も電話やチャット（おそらく20回くらい）でクレームしていますが、オペレーターは、「エスカレーション中です」と繰り返すのみ、返金される目処もなく、2か月近くたってしまいました。絶対に絶対にこのサイトでチケット買うのはやめた方が無難です。他の方も書いている通り、何かあった時に返金するといいながら返金されないトラブルに巻き込まれるリスクがめちゃくちゃ高いと思います。このサイトを利用したことを、激しく後悔しています。”
まず、キャンセル時の返金がなかなかされなかったという声を結構見受けられました。
こちらから問い合わせないと返金を行ってくれないこともあり、さらにカスタマーセンターは英語で対応されることもあるため、英語が苦手な方は困難するかもしれません…。
また、航空券によってはキャンセル時の返金がなかったり、手数料が結構かかってしまう場合があるので、予約時はきちんと利用規約を確認しておくことが大事です。
航空会社の都合でキャンセルになった場合は仕方ないですが、Gotogateで予約する際にはキャンセルしないよう気を付けた方良いですね。
キャンセル時に英語で対応しなくてはならないのも大変ですし、なかなか返金されないトラブルに巻き込まれたらより大変ですからね…。
予約完了メールが来ない
”トリバゴ経由で何も考えんと一番安い航空券（関空→羽田）をgotogateっていう外資系の会社からチケット取ったけど、この写真のメールはきたけど、肝心の予約完了メールが来ない。
調べたらgotogateはトラブル多いみたいで後悔。”
”サイトから予約完了した後、「数分以内に確認する必要があり、予約を確認後すぐにメールが届きます」と、画面に表示されました。
メールが届かないため、チャットで問い合わせたところ、「航空会社のチケットがとれるまでに、12時間かかるため、その後メールを送る。」との事でした。「受け付けました」のメールは届かない様です。それを確認しましたが、「理解しています。」との事で日本語が通じません。
困ったのは、メールが届かないため、こちらの設定ががおかしいと思い設定の確認に時間を要した事と、予約後サイトの予約確認画面にてメールアドレスと注文番号を入れてもエラーになってしまうことでした。予約が出来ていないと思い重複して予約をしてしまう可能性があるので気をつける必要があります。注意書きはありますが、すぐ来るというメールが来ないので非常に心配になります。”
基本的には大体のサイトが予約時すぐに、予約完了メールを送ってくれますが、Gotogateでは送って来ないことがあるみたいです。
予約完了メールが来ないと、
「本当に予約されているのかな？」
「当日きちんと乗れるのかな？」
と不安になりますよね。
私も予約完了メールが来なかったら、そのサイトはちゃんとしてないのではないか、とサイト自体を信じていいのか不安になってしまうので、きちんと送ってほしいですよね。
カスタマーサポートが英語で対応
”やっと、やっと航空券問題解決！！😭ついにGoToGateの上の人と話せて、その人が(当たり前のことを)やってくれた。出発二日前にして…やっと安心して眠れる(笑)ただ、やり取り全て英語だったので、英語話せなかったらまじで詰んでたと思うと恐ろしい。
皆様ご心配＆応援ありがとうございました😭✨”
”#gotogate 問い合わせフォームから何度もキャンセル申請してたけど応答がなく、電話してみたところ、一回目は完全に英語対応で2回目でやっと日本語対応されてキャンセル出来ました🥺手数料とられるけど無事返金されるっぽい( ´｡•﹏•｡`っ🍆) 予約は航空会社から‼️ぜったいだよ‼️”
”従兄弟がgotogateで飛行機の予約したらダブルチャージされてて、払い戻しの電話したけど英語だけで全然分からなくてダメだった🙅♀️って連絡が来たからまさか日本の飛行機の予約のカスタマーサービスが英語だけな訳がないと思って見たけど、本当にそうらしい…”
カスタマーサポートは日本語で対応してくれる場合もあるみたいですが、Gotogateは海外の企業であり、英語での対応が多いみたいです。
英語が話せる人なら難なく対応できるみたいですが、英語に慣れてない人は一苦労です…。
基本的に、緊急時はカスタマーサポートを頼ることが多いと思いますが、早く対応してもらいたいのに英語で話さないといけないのは大変ですよね…。
私も問い合わせた際、英語で対応したのですが私の英語がなかなか伝わらず、発音から試行錯誤しながら話したので大変でした…。
英語が苦手な方はカスタマーサポートに頼ることがないよう、緊急に予約のキャンセルや変更をしないようにしたいですね。
予約者の姓名が逆になっている
”NY→SFO✈️skyscannerからgotogate経由で取ったんだけどシステムがヤバくて日本語サイトから取ると強制的に姓名逆さまに予約されるので注意、（笑）調べたら結構同じ人いた😂自分はアメリカ国内線だったから95%大丈夫の自信あって結果スルーだったけど国際線だったら最悪買い直しまであるよな、使わない”
”gotogateってサイトで航空券とったら、姓名逆で予約されてるんですけど…
スクートも日本語コールセンター5回中1回しか日本語の人出ないんですけど…しかもカタコトでちょっと怖い…
もう一生使いません…”
予約したら姓名が逆になって登録されていた、といった方が多かったです。
日本語のGotogateから予約すると、そのトラブルが起きてしまうこともあるみたいです。
航空会社によっては姓名逆になっていても搭乗できるみたいですが、できない場合もあるので航空会社に問い合わせる必要があります。
姓名の変更は無料でしてくれるところもあれば、手数料がかかるところもあるので航空会社によって対応が異なります。
”変更は不可、チケットを購入した履歴を確認すると誤って購入しているので、どうしようもありませんっていう画一な返答を繰り返されておわりますね笑
キャンセルして買い直ししかできないとのことです、、、高い勉強代でした”
最悪の場合キャンセルして買いなさないといけない場合もあるみたいです…。
問い合わせてもそちらのミスと押し切られてしまったみたいです。
きちんと確認して予約したのに理不尽ですよね。
そういうケースもあるらしいので、Gotogateで予約する際には十分注意したほうが良いですね。
サイトの表示価格より高くなっている
”Gotogateの航空予約サイトは非常に危ないですね〜
1番安いと思って予約進めたら、オプションで他のサイトと変わらなくなり、最後の決済時に何故か倍の値段になって、慌てて決裁やめました。
皆さん気を付けて下さい。
Gotogateは危険です。”
”評判が良くない事を承知でgotogateで航空券とったら、表示価格以外に謎のtaxめちゃくちゃつけて結局割高になったり、対応もクソだし、ほんとゴミ。”
表示価格では最安値がGotogateになっていて、その安さから予約したいと思い手続きを始めると思います。
そこからいろいろ追加料金がかかり、結局他の会社と変わらないくらい値段、もしくはそれ以上かかってしまう場合もあるみたいです。
また、 Sky scannerなどの航空券比較サイトからGotogateに移動した際に、比較サイトよりも価格が高く表示されることもあるみたいなので、注意が必要です。
予約変更時に手数料がかかる
”航空券、予約変更完了。
航空会社責任だから、変更手数料無料なはずなのに、gotogateが手数料取ろうとするの意味わからんな。”
”安いからgotogateも使うんだけど、
航空会社都合のフライト変更を、さらに変更してもらうのに手数料2000円かかるのは何だかなー。
ま、他のところで予約するより2000円くらいは安かったから、そんなもんか。”
航空券の予約変更は無料でできますが、Gotogateで予約した場合は手数料がかかってしまうみたいです。
Gotogateは安いですが、手数料などで追加料金を取られる場合があるので、なるべく予約の変更はキャンセルをしないようにしましょう。
Gotogateの口コミまとめ
１，Gotogateの良い口コミ
- 比較的安く予約できる。
- サイトが使いやすい。
２，Gotogateの悪い口コミ
- 予約キャンセル時、なかなか返金されない。
- 予約完了メールが来ない。
- カスタマーサポートが英語で対応する場合がある。
- 予約者の姓名が逆になっていて、変更の手続きが必要になる。
- サイトの表示価格より高くなる。
- 予約変更時に手数料がかかる。
本記事では、特に多かったGotogateの口コミを紹介していきました。
口コミを見る限り、Gotogateで予約したことによりトラブルが起きてしまった方が多いようです。
Gotogateは安く予約できるのが魅力ですが、初心者や慣れてない人、英語対応が苦手な人は避けた方が良いでしょう。
とにかく安く済ませたいのであればGotogateで予約するのが良いかもしれませんが、トラブルが起きた際に手数料がかかってしまう場合があるので、その点に注意です。
ですが、英語に慣れている人、もしくは海外旅行に慣れている人でないと、Gotogateを利用するのは怖いかな、と思います。
私も安さからGotogateで予約したことがありましたが、英語対応が苦手過ぎてそれ以来Gotogate、また海外サイトからの予約は行ってません。
ちなみに、私が利用して良かったな！と思った航空券予約サイトが、サプライスとHISです！
どちらも国内サイトで安心で、さらに使いやすく安全なのでおすすめです！
トラブルなく快適に旅行ができることを、心から願っています！
