ソラハピをご利用している皆様へ。
最近、ソラハピに関する苦情や不満の声をよく耳にします。
どうやらソラハピでは返金に関するトラブルが多発しているようですね。
今まさに返金に関するトラブルに待ちこまれているのなら、こちらのブログを読んでください。
このブログ記事では、返金手続きの詳細と期間について徹底解説しています。
旅行のキャンセルや変更に伴う返金手続きは、時に複雑で不安を感じることもあるでしょう。
この記事を通じて、ソラハピの返金プロセスを理解し、スムーズに手続きを進めるためのポイントをお伝えします。
さらに、ソラハピの返金ポリシーや、お客様が返金を迅速に受け取るためのコツもお伝えします。
皆様が直面している不安や疑問を少しでも解消できるような内容になっています。
トラブル解決のための情報を網羅していますので、安心してください。
この記事を参考にして、スムーズに返金手続きを進めてください。
ソラハピの返金問題を解決するための徹底ガイド
国内のみですが、ソラハピは格安で簡単に航空券の予約ができる旅行サイトとして有名です。
ですが、キャンセル時の返金に関する苦情をネット内でよく見かけることがあります。
しかも、その際にソラハピ側の対応の悪さで不満があちこちから上がっていますね。
一体何が原因でこのような問題が発生しているのでしょうか。
まずは原因を探ることで、返金問題を解決するためのガイドをしていこうと思います。
返金に関する問題が起きる原因
1. サポート体制の不備
ソラハピのサポート体制が十分でないため、キャンセルや返金に関する問い合わせに迅速に対応できていないことが多いようです。
SNSなどでは、キャンセル時の電話対応だけでなくメール返信の遅さに不満を持つ投稿が目立ちます。
2. キャンセル料の高さ
キャンセル時に発生する手数料が高額であることが、利用者の不満を引き起こしています。
航空会社のキャンセル料に加えて、ソラハピ独自の手数料もかかるため、返金額が少なくなることがあります。
しかも、勘違いしている人が多いですが、キャンセル時の返金は航空券のみだということを知らずにいる人が多いため、不満が多いようです。
3. 返金手続きの複雑さ
返金手続きが複雑で、必要な書類や手続きが多いため、利用者が手続きを完了するのに時間がかかることがあります。
4. キャンセル手続きの遅延
キャンセル手続きが遅れることがあり、これが返金の遅延につながっているケースもあります。
なによりも当日キャンセルだった場合、航空会社にもキャンセルの連絡を自分で入れる必要があります。
もし、航空会社に連絡を入れていなければキャンセルは認められません。
5. 利用規約を読んでいない
ソラハピを利用する前に、きちんと返金ポリシーを理解しておけば、返金遅延のトラブルを避けることができます。
以下に公式サイトのURLを載せておきます。
https://www.sorahapi.jp/cancel.php
これらの原因を理解することで、返金問題を解決するための具体的な対策を講じることができます。
返金手続きをスムーズに進めるためのガイド
1. キャンセルの申請:
まず、旅行のキャンセルや変更が必要な場合は、ソラハピの公式サイトまたはカスタマーサポートにすぐに連絡して、キャンセルの申請を行ってください。
コールセンターの番号は0120-949-481になります。
メールの場合は、お問合せフォームからではなく、キャンセル受付フォームからになります。
以下にキャンセル受付フォームのURLを載せておきます。
https://www.sorahapi.jp/cancel_form.php
注意点として、キャンセルの連絡は出発日の前日15時まで連絡を入れなければなりません。
何よりも注意しなければならないのが、出発日が土曜日から月曜日または休日だった場合は、出発日よりも前の平日に連絡しなければならないということです。
もし、15時を過ぎると、キャンセルが認められないかキャンセル料が高額になる場合があります。
当然、当日キャンセルの場合は、航空会社に連絡する必要もあります。
2. 必要書類の提出
キャンセルが承認された後、必要な書類（予約確認書、支払い証明書など）をすぐに提出できるように準備しておきましょう。
書類を早く提出すれば返金手続きがスムーズに行われるので、すぐにお金が戻ってきます。
3. 返金の確認
ソラハピの担当者が書類を確認し、返金の可否を判断します。
このプロセスには問題が無ければ、数日から1週間程度かかります。
なかなかお金が戻らずに不安になるかもしれませんが、必要書類の提出が済んでいれば返金は必ずされるので安心して連絡を待ってください。
4. 返金の処理
返金が承認されると、指定された口座に返金が行われます。
返金が完了するまでの期間は、通常であれば2週間から1ヶ月程度です。
返金手続きをスムーズに終える為にも、できるだけ準備を済ませておきましょう。
大事なことですが、ソラハピではキャンセルしてもお金が戻ってこないなどということはありません。
適切な手順を踏むことで、お金は必ず戻ってきます。
そのためにも、利用する前には必ず利用規約を読んでおきましょう。
キャンセルしても返金されないケース
大事なことですが、上記のガイド通りにやったとしても、キャンセルを認められずに返金されない場合があります。
1. キャンセル期限を過ぎる
すでに記述しましたが、出発前日の15時を過ぎてしまったら、キャンセルが認められずに返金されないことがあります。
ですので、予定変更の際はすぐにキャンセル申請を行ってください。
2. 必要書類を無くす
キャンセル手続きに必要な書類を無くしてしまったら、返金が受けられないことがあります。
紛失しないで済むように大切に保管しておいてください。
3. 特定の航空券のキャンセル
割引運賃や特別運賃の航空券は、キャンセルや変更ができないかもしれません。
購入前にしっかりと確認してから購入してください。
4. キャンセル手数料を支払わない
キャンセル時の手数料を支払わないと、返金手続きが行われないかもしれません。
ソラハピへの返金手数料以外にも、航空会社のキャンセル料が必要になります。
5. 航空会社へ連絡しない
当日キャンセルの場合は、必ず航空会社にも連絡を入れてください。
キャンセルが認められずに、返金手続きを受けることができなくなるかもしれません。
ソラハピでは上記のケースの場合、キソラハピでは上記のケースの場合、キャンセル時の返金対応がされないことがあります。
まとめ
- ソラハピの返金問題を解決するための徹底ガイド
- キャンセルしても返金されないケース
ソラハピで続出している返金問題について解説してきました。
しつこいくらい何度も言いますが、手順さえ間違えずにキャンセルすればお金は戻ってくるということです。
これは私自身にも言えることですが、安さに惹かれて利用規約を読まずにサービスを利用すると、後で後悔することになります。
利用規約をしっかり確認し、適切な手続きを行うことが重要です。
利用規約をよく読んで、安くて快適な旅行を楽しみましょう！
